澳大利亚邮政
可在此处找到澳大利亚邮政跟踪工具。此跟踪工具将为您提供预计到达日期，并会在出现任何不可预见的延误时进行更新。超过 90% 的逾期物品会在到期日后的 3 个工作日内送达。如果您已经等了这么久，在我们开始调查之前，有几件事值得检查。
收到卡
检查通知卡是否在您的信箱或门下 - 您的物品可能已经送到当地邮局并等待取件。
代表您接受
检查家里或工作中是否有人代表您接受或签收包裹。如果您在大型建筑物中居住或工作，请询问您的建筑物管理部门或收发室，看看您的包裹是否在那里。
已知的服务延迟
如果您从海外发送或等待物品，您可以直接 在此处查看任何影响包裹送达的延迟更新。
如果您在跟进购买或退回的包裹方面需要进一步的帮助，请联系 online@kittendmaour.com，他们可以代表您进行调查。
澳大利亚邮政调查最多可能需要 5 到 10 个工作日才能完成，并将结果告知 Kitten D'Amour。澳大利亚邮政收到结果后，Kitten D'Amour 将使用它来确定下一步。在此期间您的包裹可能会到达，Kitten D'Amour 将取消调查并可能需要直接向您寻求电子邮件确认。
如果澳大利亚邮政认为包裹丢失，Kitten D'Amour 将为您提供更换或退款。如果没有可用的替换品，由于我们设计的性质有限，Kitten D'Amour 只能提供退款。
如果 Kitten D'Amour 需要请求将包裹退回给发件人，这可能需要 1 到 3 周的时间。包裹到达后，Kitten D'Amour 将能够安排邮寄或处理退款。
请注意，如果您在订单上填写了错误的地址，Kitten D'Amour 概不负责，任何因买家提供的运输信息不正确而退回给发件人的订单将产生额外的邮费。
在原始包裹退回之前，KITTEN D'AMOUR 不会处理任何退款或发送替换品。